Política de privacidad

Política de privacidad – Shoesli

Última actualización: 04.04.2025

1. Introducción

Bienvenido ashoesli.com ("Sitio"). En Shoesli ("nosotros", "nos", "nuestro") nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros visitantes y clientes ("usted", "su"). Esta Política de Privacidad describe qué información personal recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son sus derechos con respecto a dicha información.

Su uso del Sitio implica su aceptación de esta Política de Privacidad. Si no acepta estos términos, le rogamos que no utilice el Sitio.

2. ¿Qué información recopilamos?

Podemos recopilar varios tipos de información, incluidos:

  • Información de identificación personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, dirección de facturación.
  • Detalles del pedido: Detalles de los productos adquiridos, historial de pedidos, detalles de pago (ver sección 5 al respecto), detalles de envío.
  • Detalles de la cuenta de usuario (si corresponde): Nombre de usuario, contraseña (encriptada), preferencias.
  • Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, datos de uso del sitio web (páginas vistas, tiempo empleado, acciones realizadas), datos de ubicación geográfica generales (inexactos).
  • Información de comunicación: El contenido de sus consultas nos las hará llegar a través de un formulario de contacto, correo electrónico, chat o teléfono.
  • Información y preferencias de marketing: Sus preferencias con respecto a recibir comunicaciones de marketing nuestras y de terceros, historial de comunicaciones de marketing.
  • Cookies y tecnologías de seguimiento similares: Consulte la Sección 6 a continuación.

3. ¿Cómo recopilamos la información?

  • Directamente de usted: Cuando crea una cuenta, realiza un pedido, completa formularios en el sitio (como un formulario de contacto), se suscribe a un boletín informativo o se comunica con nosotros de otras maneras.
  • Automáticamente: Cuando navega por el Sitio, nosotros (o nuestros proveedores de servicios externos) podemos recopilar automáticamente información técnica utilizando cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento similares.
  • De terceros: Es posible que recibamos información sobre usted de proveedores de servicios de soporte, como proveedores de servicios de pago (para confirmación de pago), empresas de envío (para actualizaciones del estado de entrega), plataformas de publicidad y análisis de datos (como Google y Facebook).

4. ¿Cómo utilizamos su información?

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

  • Prestación de servicios y gestión de pedidos: Procesamiento y pago de pedidos, envío de productos, gestión de devoluciones y cambios.
  • servicio al cliente: Brindar apoyo, responder consultas y preguntas.
  • Gestión de cuentas de usuario: Configurar y administrar su cuenta de usuario en el sitio (si corresponde).
  • Mejorando el sitio web y los servicios: Analizar el uso del sitio web para comprender las necesidades de los usuarios, mejorar la experiencia de navegación, desarrollar nuevas funciones y corregir errores.
  • Marketing y comunicaciones (sujeto a su consentimiento): Envío de actualizaciones, promociones, boletines y otros materiales de marketing por correo electrónico o SMS (solo si ha dado su consentimiento expreso para ello).
  • Seguridad y prevención del fraude: Proteger el sitio y a los usuarios de actividades maliciosas o fraudes.
  • Cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios: Cumplimiento de las obligaciones legales que nos son aplicables (como la presentación de informes a las autoridades fiscales).

5. ¿Con quién compartimos tu información?

Podemos compartir su información personal con las siguientes partes, y solo en la medida necesaria para los fines establecidos en esta política:

  • Proveedores de servicios de pago: Para procesar los pagos de sus pedidos. Importante: No almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito en nuestros sistemas. Esta información se transmite directamente a los proveedores de servicios de pago seguro con los que trabajamos.
  • Empresas de transporte y logística: Con el fin de entregar los pedidos a su dirección.
  • Proveedores de servicios de marketing y publicidad: Como plataformas para gestionar envíos de correos electrónicos (si corresponde y sujeto a su consentimiento), plataformas publicitarias (como Google, Facebook) con el fin de mostrar anuncios relevantes y medir su efectividad (utilizando píxeles y cookies).
  • Proveedores de servicios de análisis de datos (Analytics): Al igual que Google Analytics, para analizar y mejorar el uso del sitio web.
  • Proveedores de servicios de TI e infraestructura: Como empresas de alojamiento web, proveedores de copias de seguridad y proveedores de servicios de seguridad que respaldan el funcionamiento del sitio web.
  • Consultores profesionales: Como por ejemplo abogados, contables, en caso necesario y con fines de asesoramiento profesional.
  • Autoridades encargadas de hacer cumplir la ley y organismos reguladores: Si estamos obligados a hacerlo por ley, orden judicial u otro proceso legal.

Exigimos a todos nuestros proveedores de servicios que respeten la seguridad de su información personal y la gestionen conforme a la ley. Les permitimos utilizarla únicamente para los fines específicos para los que se la proporcionaron.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares (como píxeles) para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio, ayudar en nuestros esfuerzos de marketing y garantizar el funcionamiento adecuado del sitio.

  • ¿Qué son las cookies? Pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.

  • Tipos de cookies que podemos utilizar:

    • Cookies esenciales: Necesario para el funcionamiento básico del sitio (como administrar un carrito de compras, iniciar sesión en una cuenta).
    • Cookies de rendimiento y análisis: Ayúdenos a comprender cómo los visitantes utilizan el sitio (por ejemplo, Google Analytics).
    • Cookies de funcionalidad: Recordar tus preferencias (como idioma o región).
    • Cookies de publicidad y marketing: Se utiliza para adaptar los anuncios a sus intereses y medir la eficacia de la publicidad (por ejemplo, Facebook Pixel, cookies de Google Ads).
  • Gestión de cookies: Puede administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante una herramienta de gestión del consentimiento de cookies integrada en el sitio web (si está disponible). Tenga en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar su experiencia en el sitio web.

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal del acceso no autorizado, el uso indebido, la alteración, la divulgación o la destrucción. El sitio web utiliza el protocolo de cifrado SSL/TLS (HTTPS). Sin embargo, ningún sistema es 100 % seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Retención de datos

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. El periodo de conservación dependerá de la naturaleza de la información y del motivo por el que la tratemos. Por ejemplo, los datos de un pedido se conservarán durante el periodo exigido por la legislación fiscal.

9. Sus derechos

Según la Ley de Protección de la Privacidad de Israel, y de acuerdo con otras leyes pertinentes, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

  • Derecho de referencia: El derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
  • Derecho de corrección: El derecho a solicitar la corrección de información personal que sea inexacta o incompleta.
  • Derecho de supresión ("derecho al olvido"): El derecho a solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas restricciones (por ejemplo, si estamos obligados a conservar la información por ley).
  • Derecho a la limitación del tratamiento: El derecho a solicitar la restricción del procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
  • Derecho a oponerse al tratamiento: El derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias, en particular para fines de marketing directo.
  • Derecho a la portabilidad de datos: El derecho a recibir una copia de su información personal en un formato comúnmente utilizado y, en algunos casos, transferirla a otra parte.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Si el procesamiento de información se basa en su consentimiento (por ejemplo, para marketing), tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos o si tiene alguna pregunta sobre su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen en la sección "Contáctenos" a continuación. Es posible que necesitemos solicitarle información específica para verificar su identidad antes de poder responder a su solicitud.

10. Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios que no operamos. Si hace clic en uno de ellos, accederá a un sitio web de terceros. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni nos responsabilizamos del contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de sitios o servicios de terceros.

11. Privacidad de los niños

El Sitio no está destinado a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de esa edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres, póngase en contacto con nosotros y la eliminaremos.

12. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará en el Sitio con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos que revise esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o si desea ejercer sus derechos, contáctenos de una de las siguientes maneras:

  • Por correo electrónico: mail@shoesli.com
  • En WhatsApp/Teléfono: 052-2263724
  • A través de la página “Contáctenos” del sitio web: https://shoesli.com/pages/%D7%93%D7%91%D7%A8-%D7%90%D7%99%D7%AA%D7%A0%D7%95