Política de devoluciones y cambios

Política de devoluciones y cambios – SHOESLI

En SHOESLI queremos que esté satisfecho con su compra y creemos en la calidad de nuestros productos y servicio. Si por alguna razón no está satisfecho con el producto recibido, puede devolverlo o cambiarlo según las siguientes condiciones:

  1. Condiciones para la devolución/sustitución de un producto:

    • Los productos pueden devolverse/cambiarse dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha de recepción.
    • El producto debe estar en estado nuevo, en su embalaje original, con todas las etiquetas originales, sin signos de uso, daños o desgaste.
    • Todos los productos del sitio pueden devolverse/cambiarse siempre que se cumplan estas condiciones.

  2. Proceso de devolución/cambio:

    • Por favor, póngase en contacto con nosotros primero. con nuestro servicio de atención al cliente de una de las siguientes formas para gestionar la devolución/cambio:
      • WhatsApp: 052-2263724
      • Por correo electrónico: mail@shoesli.com
    • Tras la coordinación, el producto deberá ser devuelto a nosotros por correo certificado u otro servicio de mensajería que proporcione un número de seguimiento, a la dirección: Agam Kinneret 6, Netanya, código postal 4233206.
    • Debes enviarnos (vía WhatsApp/email) el número de seguimiento del paquete devuelto.
    • El coste del envío de vuelta a nosotros corre a cargo del cliente. y no se reembolsarán (excepto en casos de producto defectuoso o incorrecto, como se especifica en la Sección 6).

  3. Recepción e inspección del producto:

    • Al recibir el producto devuelto en nuestras oficinas, lo inspeccionaremos y nos aseguraremos de que cumple con las condiciones de la política (estado nuevo, sin uso, etc.).

  4. Reembolso (en caso de devolución):

    • Si se comprueba que el producto está en buenas condiciones y cumple las condiciones de devolución, el asunto se remitirá al departamento de contabilidad para obtener un reembolso.
    • El reembolso será únicamente por el costo del producto (excluyendo los gastos de envío originales pagados en el pedido, si los hubiera).
    • El reembolso se realizará al método de pago original utilizado para realizar la compra.
    • El reembolso se realizará dentro de 14 días hábiles A partir de la fecha de recepción del producto devuelto en nuestras oficinas y confirmación de su integridad.

  5. intercambio:

    • Si el producto ha sido devuelto y se encuentra en buenas condiciones y cumple con los términos de la política, se puede realizar un cambio.
    • Puedes cambiar por otra talla o color del mismo modelo, o Elige otro artículo del sitio.
    • Diferencias de precios:
      • Si el nuevo artículo seleccionado es más caro que el artículo devuelto, el cliente deberá abonar la diferencia.
      • Si el nuevo artículo seleccionado es más barato que el devuelto, el cliente recibirá Crédito (Crédito) por la diferencia para uso futuro en el sitio.
    • Después de liquidar las diferencias de precio (si las hay), crearemos un nuevo pedido para usted con el artículo de reemplazo solicitado.
    • Envío del artículo de reemplazo: El nuevo artículo se enviará al cliente. A nuestra costa (SHOESLI), sin ningún coste adicional para el cliente por esta entrega.

  6. Producto defectuoso o incorrecto:

    • Le pedimos disculpas de antemano si recibe un producto dañado o un producto diferente al que ordenó.
    • En ese caso, por favor. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas. El repartidor (vía WhatsApp 052-2263724 o por correo electrónico) mail@shoesli.com) y adjunte una fotografía clara del defecto o producto incorrecto.
    • Nos encargaremos de recoger el producto defectuoso o incorrecto y/o enviar un producto nuevo y correcto lo antes posible, por supuesto. A nuestra costa.

  7. Preguntas y aclaraciones:

    • Para cualquier duda o aclaración respecto a esta política, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante alguna de las siguientes vías:
      • WhatsApp: 052-2263724
      • Por correo electrónico: mail@shoesli.com

¡Le deseamos que siga disfrutando de sus compras! Equipo SHOESLI