سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – شوسلي
أخر تحديث: 04.04.2025
1. المقدمة
مرحباً بكم فيshoesli.com ("الموقع"). نحن في Shoesli ("نحن") ملتزمون بحماية خصوصية زوارنا وعملائنا ("أنتم"، "خاصتكم"). توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والجهات التي نشاركها معها، وحقوقك المتعلقة بها.
استخدامك للموقع يُعدّ موافقةً منك على سياسة الخصوصية هذه. في حال عدم موافقتك على هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام الموقع.
2. ما هي المعلومات التي نجمعها؟
يجوز لنا جمع أنواع مختلفة من المعلومات، بما في ذلك:
- معلومات التعريف الشخصية: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن، عنوان الفاتورة.
- تفاصيل الطلب: تفاصيل المنتجات التي اشتريتها، وسجل الطلبات، وتفاصيل الدفع (انظر القسم 5 بخصوص هذا)، وتفاصيل الشحن.
- تفاصيل حساب المستخدم (إن وجدت): اسم المستخدم، كلمة المرور (المشفرة)، التفضيلات.
- المعلومات الفنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، نظام التشغيل، بيانات استخدام الموقع الإلكتروني (الصفحات التي تمت مشاهدتها، الوقت المستغرق، الإجراءات المتخذة)، بيانات الموقع الجغرافي العامة (غير الدقيقة).
- معلومات الاتصال: محتوى استفساراتك لنا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف.
- معلومات التسويق والتفضيلات: تفضيلاتك فيما يتعلق بتلقي الاتصالات التسويقية منا ومن أطراف ثالثة، وسجل الاتصالات التسويقية.
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة: انظر القسم 6 أدناه.
3. كيف نقوم بجمع المعلومات؟
- مباشرة منك: عند إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو ملء النماذج على الموقع (مثل نموذج الاتصال)، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو التواصل معنا بطرق أخرى.
- تلقائيا: عندما تتصفح الموقع، قد نقوم نحن (أو موفرو الخدمات الخارجيون لدينا) بجمع المعلومات الفنية تلقائيًا باستخدام ملفات تعريف الارتباط والبيكسلات وتقنيات التتبع المماثلة.
- من أطراف ثالثة: قد نتلقى معلومات عنك من مقدمي الخدمات الداعمين، مثل مقدمي خدمات الدفع (لتأكيد الدفع)، وشركات الشحن (لتحديثات حالة التسليم)، ومنصات الإعلان وتحليل البيانات (مثل Google وFacebook).
4. كيف نستخدم معلوماتك؟
نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- توفير الخدمات وإدارة الطلبات: معالجة الطلبات ودفع ثمنها، وشحن المنتجات، وإدارة عمليات الإرجاع والتبادل.
- خدمة العملاء: تقديم الدعم والرد على الاستفسارات والأسئلة.
- إدارة حساب المستخدم: إعداد وإدارة حساب المستخدم الخاص بك على الموقع (إن وجد).
- تحسين الموقع والخدمات: تحليل استخدام الموقع الإلكتروني لفهم احتياجات المستخدم وتحسين تجربة التصفح وتطوير ميزات جديدة وإصلاح الأخطاء.
- التسويق والاتصالات (وفقًا لموافقتك): إرسال التحديثات والعروض الترويجية والنشرات الإخبارية وغيرها من المواد التسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (فقط إذا كنت قد أعطيت موافقتك الصريحة على ذلك).
- الأمن ومنع الاحتيال: حماية الموقع والمستخدمين من الأنشطة الضارة أو الاحتيال.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية: الامتثال للالتزامات القانونية المطبقة علينا (مثل الإبلاغ للسلطات الضريبية).
5. مع من نشارك معلوماتك؟
يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع الأطراف التالية، وفقط بالقدر الضروري للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة:
- مقدمي خدمات الدفع: لمعالجة مدفوعات طلباتك. هام: لا نخزن بيانات بطاقتك الائتمانية كاملةً في أنظمتنا. تُمرَّر هذه المعلومات مباشرةً إلى مزوّدي خدمات الدفع الآمنة الذين نتعاون معهم.
- شركات الشحن والخدمات اللوجستية: لغرض توصيل الطلبيات إلى عنوانك.
- مقدمي خدمات التسويق والإعلان: مثل منصات إدارة البريد الإلكتروني (إن أمكن وبموافقتك)، ومنصات الإعلان (مثل Google وFacebook) لغرض عرض الإعلانات ذات الصلة وقياس مدى فعاليتها (باستخدام وحدات البكسل وملفات تعريف الارتباط).
- مقدمي خدمات تحليل البيانات (التحليلات): مثل Google Analytics، لتحليل وتحسين استخدام موقع الويب.
- مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية: مثل شركات استضافة الويب ومقدمي خدمات النسخ الاحتياطي ومقدمي خدمات الأمان الذين يدعمون تشغيل موقع الويب.
- المستشارين المحترفين: مثل المحامين والمحاسبين، إذا لزم الأمر ولغرض المشورة المهنية.
- سلطات إنفاذ القانون والهيئات التنظيمية: إذا كان مطلوبًا منا القيام بذلك بموجب القانون أو أمر المحكمة أو أي عملية قانونية أخرى.
نلزم جميع مزودي خدماتنا باحترام أمن معلوماتكم الشخصية والتعامل معها وفقًا للقانون. ونسمح لهم باستخدام هذه المعلومات فقط للأغراض المحددة التي قُدّمت لهم من أجلها.
6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة (مثل البكسل) لتحسين تجربة التصفح لديك، وتحليل استخدام الموقع، والمساعدة في جهودنا التسويقية، وضمان حسن سير العمل في الموقع.
- ما هي ملفات تعريف الارتباط؟ ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارة موقع ويب.
-
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي قد نستخدمها:
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوب للتشغيل الأساسي للموقع (مثل إدارة عربة التسوق، وتسجيل الدخول إلى حساب).
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء والتحليلات: ساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع (على سبيل المثال، Google Analytics).
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تذكر تفضيلاتك (مثل اللغة أو المنطقة).
- ملفات تعريف الارتباط الإعلانية والتسويقية: يتم استخدامه لتخصيص الإعلانات بما يتناسب مع اهتماماتك وقياس فعالية الإعلانات (على سبيل المثال، Facebook Pixel وملفات تعريف الارتباط الخاصة بإعلانات Google).
- إدارة ملفات تعريف الارتباط: يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، أو من خلال أداة إدارة موافقات ملفات تعريف الارتباط المُدمجة في الموقع (إن وُجدت). يُرجى العلم أن حظر بعض ملفات تعريف الارتباط قد يُؤثر سلبًا على تجربتك على الموقع.
7. أمن المعلومات
نتخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو إساءة الاستخدام، أو التعديل، أو الكشف، أو التدمير. يستخدم الموقع بروتوكول تشفير SSL/TLS (HTTPS). مع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
8. الاحتفاظ بالبيانات
سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك الامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية والإبلاغية. تُحدد مدة الاحتفاظ بناءً على طبيعة المعلومات وسبب معالجتها. على سبيل المثال، سيتم الاحتفاظ بتفاصيل الطلب للمدة التي يقتضيها قانون الضرائب.
9. حقوقك
بموجب قانون حماية الخصوصية الإسرائيلي، ووفقًا للقوانين الأخرى ذات الصلة، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
- حق المرجع: الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح: الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة.
- الحق في المحو ("الحق في النسيان"): الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة بعض القيود (على سبيل المثال، إذا كنا ملزمين بالاحتفاظ بالمعلومات بموجب القانون).
- الحق في تقييد المعالجة: الحق في طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
- الحق في الاعتراض على المعالجة: الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة، وخاصة لأغراض التسويق المباشر.
- الحق في نقل البيانات: الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية بالتنسيق الشائع الاستخدام، وفي بعض الحالات، نقلها إلى طرف آخر.
- الحق في سحب الموافقة: إذا كانت معالجة المعلومات تعتمد على موافقتك (على سبيل المثال، للتسويق)، فلديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت.
لممارسة حقوقك، أو إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص معلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة في قسم "اتصل بنا" أدناه. قد نطلب منك معلومات محددة للتحقق من هويتك قبل أن نتمكن من الرد على طلبك.
10. روابط لمواقع الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى لا نديرها. عند النقر على أي رابط، سيتم تحويلك إلى موقع تابع لجهة خارجية. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره. ليس لدينا أي سيطرة على محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية، ولسنا مسؤولين عنها.
11. خصوصية الأطفال
هذا الموقع غير مخصص للاستخدام من قبل الأطفال دون سن ١٨ عامًا، ولا نجمع معلومات شخصية منهم عمدًا. في حال علمك أن طفلًا زودنا بمعلومات شخصية دون موافقة والديه، يُرجى التواصل معنا وسنقوم بحذف هذه المعلومات.
12. تحديثات سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ تحديث منقّح. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك.
13. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا بإحدى الطرق التالية:
-
عبر البريد الإلكتروني:
mail@shoesli.com -
على الواتساب/الهاتف:
052-2263724 -
من خلال صفحة "اتصل بنا" على الموقع:
https://shoesli.com/pages/%D7%93%D7%91%D7%A8-%D7%90%D7%99%D7%AA%D7%A0%D7%95
