Перейти к контенту
Корзина

Обмен и возврат

Политика обмена и возврата — SHOESLI

Мы в SHOESLI хотим, чтобы вы остались довольны покупкой, и уверены в качестве наших товаров и сервиса. Если по какой-либо причине полученный товар вас не устроил — мы здесь, чтобы помочь.

Условия возврата и обмена товара

  • Товары можно вернуть или обменять в течение 14 рабочих дней с момента получения.

  • Товар должен быть новым, без следов использования, в той упаковке, в которой он был доставлен, и со всеми бирками.

  • Все товары на сайте подлежат возврату/обмену при соблюдении этих условий.

Порядок возврата / обмена

Чтобы оформить возврат или обмен, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов:

После согласования наш курьер приедет к вам и заберёт товар. Можно также согласовать забор и обмен одновременно — курьер привезёт новый товар и заберёт прежний.

Стоимость доставки при возврате / обмене (важно)

  • Обмен (размер/цвет/модель): стоимость доставки при обмене (₪30) оплачивает покупатель.

  • Возврат (с возвратом денег): при возврате товара взимается дополнительная плата за забор/доставку в размере ₪30, которая начисляется сверх стоимости доставки, оплаченной при первом заказе (стоимость первоначальной доставки не возвращается).

Отмена сделки и возврат денег

  • При отмене сделки возвращается только стоимость товара.

  • Стоимость доставки не возвращается, даже если доставка входила в акцию или была бесплатной при первоначальной покупке.

  • Деньги возвращаются тем же способом оплаты, который использовался при покупке, в течение 14 рабочих дней с момента поступления товара в наш офис и подтверждения его надлежащего состояния.

Обмен товара

  • Товар можно обменять на другой размер, цвет или модель.

  • Если новый товар дороже — вас попросят доплатить разницу.

  • Если новый товар дешевле — вы получите кредит на будущие покупки на сайте.

Бракованный или неверный товар

Если вы получили бракованный товар или товар, не соответствующий заказу, свяжитесь с нами в течение 48 часов после получения посылки, приложив чёткое фото.
Мы пришлём курьера, который заберёт товар, и на ваш выбор отправим новый исправный товар (обмен) или вернём деньги (возврат) — без каких-либо расходов с вашей стороны (только в случае бракованного или неверного товара).

Вопросы и уточнения

По любым дополнительным вопросам обращайтесь в нашу службу поддержки:
📞 WhatsApp: 052-2263724
📧 E-mail: mail@shoesli.com

Спасибо, что выбрали SHOESLI 💛