Политика возврата и обмена
Политика возврата и обмена – SHOESLI
Мы в SHOESLI хотим, чтобы вы были довольны своей покупкой и верили в качество нашей продукции и обслуживания. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены полученным товаром, вы можете вернуть или обменять его в соответствии со следующими условиями:
-
Условия возврата/обмена товара:
- Возврат/обмен товара возможен в течение 30 календарных дней с момента получения.
- Товар должен быть в новом состоянии, в оригинальной упаковке, со всеми оригинальными этикетками, без признаков использования, повреждений или износа.
- Все товары на сайте подлежат возврату/обмену при соблюдении настоящих условий.
-
Процесс возврата/обмена:
-
Пожалуйста, сначала свяжитесь с нами. свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов одним из следующих способов, чтобы оформить возврат/обмен:
- WhatsApp: 052-2263724
- По электронной почте: mail@shoesli.com
- После согласования товар необходимо отправить нам обратно заказным письмом или другой курьерской службой, которая предоставляет номер для отслеживания, по адресу: Агам Кинерет 6, Нетания, почтовый индекс 4233206..
- Вам необходимо отправить нам (по WhatsApp/электронной почте) номер отслеживания возвращенной посылки.
- Расходы по обратной доставке оплачивает клиент. и не подлежит возврату (за исключением случаев дефектного/неправильного товара, как указано в Разделе 6).
-
Пожалуйста, сначала свяжитесь с нами. свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов одним из следующих способов, чтобы оформить возврат/обмен:
-
Приемка и проверка товара:
- После получения возвращенного товара в нашем офисе мы проверим его и убедимся, что он соответствует условиям политики (новое состояние, неиспользованный товар и т. д.).
-
Возврат (в случае возврата):
- Если будет установлено, что товар находится в хорошем состоянии и соответствует условиям возврата, дело будет передано в бухгалтерию для возврата средств.
- Возврату подлежит только стоимость товара (за исключением первоначальной стоимости доставки, уплаченной при заказе, если таковая была).
- Возврат средств будет произведен тем же способом, который использовался при покупке.
- Возврат будет произведен в течение 14 рабочих дней С даты получения возвращенного товара в нашем офисе и подтверждения его целостности.
-
обмен:
- Если товар был возвращен и признан находящимся в хорошем состоянии и соответствующим условиям политики, возможен обмен.
- Вы можете обменять на другой размер или цвет этой же модели, или Выбрать другой товар с сайта.
-
Разница в цене:
- Если новый выбранный товар дороже возвращенного товара, клиенту необходимо будет доплатить разницу.
- Если новый выбранный товар дешевле возвращенного товара, клиент получит Кредит (Кредит) на разницу для будущего использования на сайте.
- После урегулирования разницы в цене (если таковая имеется) мы сформируем для вас новый заказ с запрошенным товаром на замену.
- Отправка заменяющего товара: Новый товар будет отправлен клиенту. За наш счет (ШУЗЛИ), без дополнительных затрат для клиента за эту доставку.
-
Дефектный или неправильный продукт:
- Мы заранее приносим извинения, если вы получите поврежденный товар или товар, отличный от того, который вы заказывали.
- В таком случае, пожалуйста Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 48 часов. Курьер (по WhatsApp 052-2263724 или по электронной почте) mail@shoesli.com) и приложите четкое изображение дефекта или неправильного товара.
- Разумеется, мы организуем забор дефектного/неправильного товара и/или отправку нового, исправного товара как можно скорее. За наш счет.
-
Вопросы и пояснения:
- Если у вас есть вопросы или вы хотите получить разъяснения относительно данной политики, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов одним из следующих способов:
- WhatsApp: 052-2263724
- По электронной почте: mail@shoesli.com
- Если у вас есть вопросы или вы хотите получить разъяснения относительно данной политики, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов одним из следующих способов:
Желаем вам дальнейших приятных покупок! Команда SHOESLI
