דלג לתוכן
עגלה

מדיניות החזרות והחלפות

מדיניות החזרות והחלפות – SHOESLI

אנו ב־SHOESLI רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם ומאמינים באיכות המוצרים והשירות שלנו. אם מסיבה כלשהי אינכם שלמים עם המוצר שקיבלתם – אנו כאן כדי לעזור.

תנאים להחזרת או החלפת מוצר

  • ניתן להחזיר או להחליף מוצרים תוך 14 ימי עסקים מיום קבלתם.

  • המוצר חייב להיות במצב חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית ועם כל התוויות המקוריות.

  • כל המוצרים באתר ניתנים להחזרה/החלפה בכפוף לעמידה בתנאים אלו.

תהליך החזרה / החלפה

יש לפנות אלינו לשירות הלקוחות לתיאום ההחזרה או ההחלפה:

לאחר התיאום – שליח מטעמנו יגיע אליכם לאיסוף המוצר. ניתן גם לתאם איסוף והחלפה – השליח יגיע עם המוצר החדש ויאסוף את המוצר הקודם.

עלויות משלוח בהחזרה / החלפה (חשוב)

  • החלפה (מידה/צבע/דגם): עלות משלוח ההחלפה (₪30) חלה על הלקוח.

  • החזרה (החזר כספי): בעת החזרת מוצר קיימת עלות איסוף/משלוח נוספת של ₪30, והיא נוספת לדמי המשלוח ששולמו בהזמנה המקורית (דמי המשלוח הראשוניים אינם מוחזרים).

ביטול עסקה והחזר כספי

  • במקרה של ביטול עסקה, יינתן החזר כספי עבור עלות המוצר בלבד.

  • דמי המשלוח אינם מוחזרים, גם אם היו כלולים במבצע או ניתנו ללא עלות ברכישה הראשונית.

  • ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר במשרדינו ואישור תקינותו.

החלפת מוצר

  • ניתן להחליף מידה, צבע או דגם אחר.

  • אם הפריט החדש יקר יותר – תתבקשו להשלים את ההפרש.

  • אם הפריט החדש זול יותר – תקבלו זיכוי לשימוש עתידי באתר.

מוצר פגום או שגוי

אם קיבלתם מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה – אנא צרו קשר תוך 48 שעות מקבלת החבילה, עם תמונה ברורה.
אנו נדאג לשליח שיאסוף את המוצר, ולבחירתכם – למשלוח של פריט חדש ותקין (החלפה) או להחזר כספי (החזרה), ללא כל עלות מצדכם (במקרה של מוצר פגום או שגוי בלבד).

שאלות והבהרות

לכל שאלה נוספת, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו:
📞 בוואטסאפ: 052-2263724
📧 במייל: mail@shoesli.com

תודה שבחרתם ב־SHOESLI 💛