מדיניות החזרות והחלפות

מדיניות החזרות והחלפות – SHOESLI

אנו ב־SHOESLI רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם ומאמינים באיכות המוצרים והשירות שלנו. אם מסיבה כלשהי אינכם שלמים עם המוצר שקיבלתם – אנו כאן כדי לעזור.

תנאים להחזרת או החלפת מוצר:

  • ניתן להחזיר או להחליף מוצרים תוך 30 ימים קלנדריים מיום קבלתם.

  • המוצר חייב להיות במצב חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית ועם כל התוויות המקוריות.

  • כל המוצרים באתר ניתנים להחזרה/החלפה בכפוף לעמידה בתנאים אלו.

תהליך החזרה / החלפה:

  • יש לפנות אלינו לשירות הלקוחות לתיאום ההחזרה או ההחלפה:

  • לאחר התיאום – שליח מטעמנו יגיע אליכם לאיסוף המוצר. ניתן גם לתאם איסוף והחלפה – השליח יגיע עם המוצר החדש ויאסוף את המוצר הקודם.

ביטול עסקה והחזר כספי:

  • במקרה של ביטול עסקה, יינתן החזר כספי עבור עלות המוצר בלבד.

  • דמי המשלוח לא יוחזרו, גם אם היו כלולים במבצע או ניתנו ללא עלות ברכישה הראשונית.

  • ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר במשרדינו ואישור תקינותו.

החלפת מוצר:

  • ניתן להחליף מידה, צבע או דגם אחר.

  • אם הפריט החדש יקר יותר – תתבקשו להשלים את ההפרש.

  • אם הפריט החדש זול יותר – תקבלו זיכוי לשימוש עתידי באתר.

  • שליחת הפריט החלופי לביתכם תבוצע ללא עלות נוספת.

מוצר פגום או שגוי:

  • אם קיבלתם מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה – אנא צרו קשר תוך 48 שעות מקבלת החבילה, עם תמונה ברורה.

  • אנו נדאג לשליח שיאסוף את המוצר ולמשלוח של פריט חדש ותקין – ללא כל עלות מצדכם.

שאלות והבהרות:

לכל שאלה נוספת, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו:
📞 בוואטסאפ: 052-2263724
📧 במייל: mail@shoesli.com

תודה שבחרתם ב־SHOESLI 💛